Politique de retour et de remboursement

Chez Minter Édition, nous souhaitons que chaque commande se déroule dans les meilleures conditions.

Cette politique s'applique aux ouvrages achetés sur notre boutique en ligne, qu'ils soient expédiés directement par Minter Édition ou fabriqués à la demande par notre partenaire d'impression.

1. Droit de rétractation — 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour une commande comportant plusieurs ouvrages livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier ouvrage.

Ce droit s'applique notamment aux ouvrages standards suivants :

• Le Journal de l'Être, imprimé à la demande.

• ESD — Échelle de solidité dogmatique, expédié depuis notre stock.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :

contact.minteredition@gmail.com

Indiquez votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter.

2. Retour des ouvrages

Après nous avoir communiqué votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les ouvrages concernés.

Les livres doivent être manipulés avec soin et protégés correctement pour le transport. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner leur nature et leurs caractéristiques peut engager votre responsabilité.

Les frais directs de retour dans le cadre d'une rétractation sont à votre charge.

Contactez-nous avant l'envoi afin d'obtenir l'adresse de retour appropriée, qui peut varier selon l'ouvrage.

3. Remboursement

En cas de rétractation, nous remboursons les sommes dues conformément à la réglementation, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard applicable.

Les éventuels suppléments liés au choix d'une livraison plus coûteuse que notre livraison standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Il intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à réception des ouvrages retournés ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.

4. Livre endommagé, défectueux ou non conforme

Si vous recevez un ouvrage endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à :

contact.minteredition@gmail.com

Précisez votre numéro de commande, décrivez le problème et joignez des photographies.

Nous examinerons votre demande et proposerons une solution conformément aux garanties légales applicables.

Lorsque le défaut de conformité est établi, les frais nécessaires à sa résolution ne sont pas à votre charge.

Les garanties légales demeurent applicables indépendamment du délai de rétractation.

5. Annulation avant expédition

Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, contactez-nous dès que possible.

Lorsque l'annulation est possible, nous procédons au remboursement correspondant.

Une fois la commande expédiée, les règles relatives à la rétractation et aux retours s'appliquent.

6. Contact

Pour toute question relative à un retour, une annulation ou un remboursement :

Minter Édition

contact.minteredition@gmail.com

 

Formulaire type de rétractation ( A copier-coller dans votre mail)

À l'attention de Minter Édition
E-mail : contact.minteredition@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des ouvrages suivants :

Ouvrage(s) concerné(s) :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :

Signature du consommateur : (uniquement en cas de notification sur papier)

 

Ce formulaire peut être copié, complété et envoyé par e-mail à contact.minteredition@gmail.com.

Son utilisation est facultative. Toute déclaration claire exprimant la volonté de se rétracter est également acceptée.